Employer Branding Academy: Så utbildar Universum sina kunder online

Universum är en av världens ledande Employer Branding-specialister och hjälper organisationer över hela världen att attrahera, rekrytera och behålla rätt talanger. Ett av benen i verksamheten är deras Employer Branding Academy, en online-utbildning för de som vill lära sig det senaste inom Employer Branding.

I denna story pratar vi med Eva Carlson, ansvarig för företagets Academy, som berättar om deras resa med att skapa akademin och vad de lärt sig på vägen. Hon delar även med sig av sina bästa lärdomar och tips kopplade till att skapa och genomföra utbildningar digitalt.

Hej Eva, vad gör du på Universum och vad innebär det?

- Jag skulle nog kunna ha flera titlar men min officiella roll är produktägare för vår Employer Branding Academy.

Berätta om Universum för de som inte känner till er?

- Vi specialiserar oss på Employer Branding. Det började med studentundersökningar 1988 för företag som blev intresserade av hur de uppfattades som arbetsgivare. Idag är vi en av de mest ansedda Employer Branding-specialisterna i världen. Vi hjälper företag att attrahera, rekrytera och behålla rätt talanger och vi jobbar globalt. 

Hur många är ni och vilka avdelningar har ni?

- Vi har vårt huvudkontor i Stockholm men även satellitkontor i bland annat New York, Singapore, Berlin och Paris. Vi är idag ca 200 medarbetare och man kan säga att vi primärt har fyra avdelningar som alla jobbar med kunderna, fast på olika sätt.
Analytics jobbar med undersökningar, partnerskap med universitet och liknande för att samla in data. Advisory är konsulterna som bland annat skapar EVP. Activation jobbar med kampanjer, visuell identitet, mm. Och sen har vi Academy med våra utbildningar i Employer Branding och som är mitt ansvarsområde. 

Ni jobbar ju med en lärplattform för att dela kunskap.
Vilka är det ni förmedlar kunskap till via den och varför? 

- Det vi har är en online-utbildning inom strategisk Employer Branding. Till den här kursen samlar vi in våra kollegors kunskap, lärdomar och erfarenheter från de senaste åren, samt trender och senaste best practice.  Detta är alltså en omfattande kurs som täcker hur du på bästa sätt jobbar med Employer Branding från A–Ö på ett strukturerat sätt. I slutet blir du certifierad. Till viss del gör vi detta för att utbilda marknaden – Employer Branding blir allt viktigare nu!

Jag jobbar med att paketera utbildningen, hantera och uppdatera innehållet, hjälpa teamet med de som går kursen, göra webinars, etc.

En plats på Akademin ingår i det Universum-paket vi kallar memberships, men enskilda individer kan så klart köpa kursen via sina företag. Under de senaste månaderna har vi även erbjudit kursen gratis till dem som registrerat sig från Ukraina – en liten gest för att hjälpa dem i sina karriärer eller om de behöver söka nytt jobb.

“Första varianten hade vi 2014. Då byggde en byrå kursen som fanns tillgänglig på en enklare sajt. Vi var tvungna att kontakta och betala byrån för varje uppdatering.”

Hur ser en typisk resa ut för en learner? 

- Det är ofta en blandad läroresa. För alla som genomför blended-programmet har vi först en interaktiv kickoff med flera virtuella tillfällen. Samtidigt går de igenom de fyra moduler som kursen är uppbyggd på. Till sist får de sätta ihop ett projekt som de presenterar på en certifierings-dag med några andra deltagare. Där kan de inspireras av varandra, ge tips, råd och feedback.
De får direkt praktisera vad de lärt sig och får ett diplom.
Att gå igenom modulerna i blended-programmet tar ca tio veckor. Vissa gör dock hela utbildningen på egen hand över en längre period på kanske sex månader, men har också en slutpresentation för att certifiera sig. Det brukar ske sista fredagen varje månad. 

Hur förmedlades denna kunskap innan ni hade Learnifier?
Varför behövde ni en lärplattform från första början?

- Första varianten av utbildningen hade vi 2014. Då byggde en byrå kursen åt oss och materialet fanns tillgängligt på en enklare sajt. Vi var tvungna att kontakta och betala byrån för varje uppdatering. 2017 köpte Universum Learnifier. När jag började var min uppgift att flytta över allt material på ett bra sätt till Learnifiers plattform. 

Före pandemin hade vi också en hel del fysiska lärtillfällen, live kickoffs och live certifieringsdagar, i olika städer runtom i världen. Att ha allt digitalt är mest skalbart men att ses live ger väldigt mycket energi. Nu hoppas vi kunna ha fysiska tillfällen igen och samtidigt ge deltagarna tillgång till online-utbildningen.

“Det händer mycket hela tiden och saker behöver ständigt uppdateras. Därför är det väldigt bra att vi enkelt kan göra allt själva.”

Hur har ni skapat era kurser? Vilka har varit involverade och varför?
Hur har produktionsprocessen sett ut från plan till färdig kurs? 

- Det är framför allt jag som operativt skapar kurserna. Men vi har också engagerat många personer internt i skapandet av de filmer och bilder vi har. En sak jag lärde mig snabbt var att en online-kurs inte ska ha mycket text eller bara text. 

Vi har använt en del filmer som vår byrå hjälpte oss ta fram, men nu gör vi egna i vår studio. Det är egentligen ett enkelt rum med en "Universum-brandad" bakgrund på väggen, några kameror, en skärm för presentation, mikrofon, etc. Bra ljus och ljud är det viktigaste. 

Det behöver inte vara perfekt. För oss är det viktigare att innehållet är bra och autentiskt snarare än att det känns som en reklamfilmsproduktion. Det säger vi också till våra kunder när de vill göra filmer.Vad gäller manus och liknande ger jag våra medarbetare frågor från deltagarens perspektiv, som “var ska jag börja om jag vill skapa ett EVP?”, och så får de själva välja hur de talar kring dem. Men de ska rikta sig till deltagaren och använda du-form.

När vi hade en stor konferens här i Stockholm passade vi på att ta in kollegor från exempelvis USA och Singapore i vår studio och lät dem svara på frågor kring olika ämnen och frågor.
Se ett exempel på en av våra filmer från akademin nedan

• Vad har varit mest utmanande kopplat till akademin?
  
  - Att det händer mycket hela tiden så att data och exempel ständigt behöver uppdateras. Därför är det väldigt bra att vi enkelt kan göra allt själva.  
  
  Och vad har varit roligast?
  
  - Det roligaste är att se hur deltagarna använder vad de lärt sig i sina projekt, och att få mycket positiv feedback! Vi lär oss ständigt så klart, men vi hör ofta om hur mycket de har lärt sig, och att de äntligen fått en struktur kring hur de ska arbeta med Employer Branding, vilket är vårt mål.
  
  Det är också roligt att sätta ihop “the final product” – att samla ihop allt bra material i lärplattformen och se allt på plats.
  
  Vilka är era främsta tips och lärdomar från er resa med att skapa utbildningar?
  
  - Här kommer några lärdomar
  
  1. Tänk verkligen ordentligt på syftet med utbildningen. Vad är det vi vill med den här kursen? Vad behöver målgruppen (What’s in it for them?) Och vad är det vi vill att de ska kunna efteråt?
  
  2. Var väldigt strukturerad i upplägget och tydlig i kommunikationen av online-utbildningen. Det är lätt att bli lite hemmablind men deltagarna ser ju kursen för första gången. Exempelvis bör det vara tydligt hur mycket tid vissa moduler kommer att ta, och exakt vad de ska lära sig i varje modul.
  
  3. Dela upp moduler i “bite sized” content. Hellre fler än innehållstunga aktiviteter/sidor.
  
  4. Kombinera olika typer av innehåll – video, text, bilder, osv. 
  
  Vad är en bra utbildning för er?
  Hur räknar ni ROI på era utbildningsinsatser/hur utvärderar ni kvaliteten?
  
  - En tydlig KPI för oss är antal personer som går utbildningen och har certifierats. Vår utbildning är kanske en längre resa än en standardkurs online så vi får stötta dem på vägen så att de kommer över mållinjen.
  
  Sedan har vi en feedback survey – både frågor kring vad deltagarna tyckte om helheten men också input på olika element som live-sessionerna och om de fick värde av certifieringen.
  
  Vad har ni tjänat i tid och/eller pengar på att jobba med lärande så som ni gör idag kontra hur ni gjorde längre tillbaka i tiden? 
  
  - Vi tjänar tid exempelvis genom att vi inte behöver koordinera fram och tillbaka med en byrå. Det har också gett oss möjligheten att investera mer tid på att skapa bästa möjliga innehåll, dvs fokusera på kvalitet. Tidigare kunde vi inte uppdatera tillräckligt ofta pga kostnader, men nu kan vi göra det mer regelbundet. Det innebär att kursen alltid är så uppdaterad som möjligt. 
  
  Vad är nästa steg för er nu? Vad vill ni göra och varför?
  
  - Många kanske inte har tid att gå hela denna academy eftersom den är så pass omfattande. Men vi har ju lyxen att ha så otroligt mycket kollektiv kunskap. Därför kommer vi börja skapa fler mindre och mer nischade kurser med självstudier.
  
  Självklart kommer vi att utveckla vår befintliga academy-kurs och uppdatera innehållet men även erbjuda flera interaktiva virtuella tillfällen! Communityn är viktig bland våra deltagare så det är bra att de får möjlighet att samlas och dela sina utmaningar och lära sig av varandra. I slutändan är det ju deltagarna som utför själva Employer Branding-arbetet på sina företag. 
  
  

Intervju av: Rebecca Cannerfelt

_______________

Upptäck lärplattformen som Universum använder för sin
Employer Branding Academy!

Över 300 företag och organisationer jobbar idag med Learnifier för att enkelt och effektivt
skapa kurser och utbildningsprogram.

Läs mer, boka ett möte eller testa vår plattform du också