Skapa en lärandestrategi med verklig affärseffekt – Med Anna Gullstrand från Mentimeter

Att skapa en lärandestrategi med verklig affärseffekt kan göra underverk för moderna företag och organisationer. Även om det är lättare sagt än gjort att få strategin på plats, kommer du långt med rätt verktyg. Anna Gullstrand, Chief People & Culture Officer på Mentimeter, är expert på ämnet. Här bjuder hon på strategins byggstenar och delar med sig av best practice samt lärdomar och misstag från Mentimeters egen lärresa.

Först och främst: Varför behövs en lärandestrategi? Det finns flera goda anledningar! En bra lärande- och utvecklingsstrategi ökar verksamhetens ROI och hjälper er att ligga i framkant. Det ökar också den interna motivationen och hjälper er behålla personal, eftersom ett företag dedikerat till lärande lockar begåvade människor som vill maximera sina förmågor.

Branschproffset Anna Gullstrand har sett effekten av en bra lärande- och utvecklingsstrategi på nära håll. De senaste åren har hon skött infrastrukturen kring lärande på Mentimeter, där hon för närvarande jobbar som Chief People & Culture Officer. Företaget har varit framgångsrikt i att stödja högre utbildning och lärande globalt. Men att etablera interna lärandestrategier i den egna verksamheten är en helt annan historia.

Psst! Vill du lära dig mer om hur du bygger en lärande kultur i din organisation? Ladda ner vår guide gratis, Att skapa en lärande kultur – så vet vi att vi har en och så kan vi bli ännu bättre!

Anna Gullstrand, Chief People & Culture Officer, Mentimeter

– Vi gjorde absolut flera saker fel tidigt. Även om vi alltid har haft många pågående lärandeinitiativ på Mentimeter, satte vi oss aldrig ner i de olika teamen för att koppla dem till våra faktiska behov, vår affärsstrategi och påverkan. Så här i efterhand borde vi ha gjort det, förklarar Anna Gullstrand.

"Vi gjorde absolut flera saker fel tidigt."

Mentimeter hade visserligen en budget för lärande och utveckling, men Anna känner att ledningen la alldeles för mycket ansvar på de anställda. Passionen fanns, men alla var inte i linje med de övergripande affärsmålen. Ett annat tidigt misstag var att inte lansera säljspecifik utbildning och onboarding i tid.

– Vi började när det var 100 personer i företaget, vilket är alldeles för sent. Inom försäljning har lärande och prestation en mycket hög korrelation, så det bör verkligen prioriteras. Vi borde även ha stöttat avdelningscheferna i deras lärandestrategi från början.

Stärkande lärdomar

Idag har Mentimeter en försäljningsstrategi, en femstjärnig onboarding och en kultur som bygger på att lära och förbättra sig genom att testa sig fram.

– Vi har nu allt från rollspecifika utbildningar till kohortbaserade ledarskapsprogram och utbildningar inom mental hälsa, trygghet, inkludering och mycket mer.

Anna är dock tydlig med att detta är något de skapat av passion, snarare än genom att ha en tydlig lärande- och utvecklingsstrategi.

– Med de här sakerna på plats vill vi nu skapa större tydlighet och ett solitt ramverk. 

Att definiera verktygen

Syftet med en lärande- och utvecklingsstrategi är att leverera på affärsmålen. Anna tror att detta kan uppnås genom fokus på kunskap, färdigheter, tankesätt, värderingar, beteende och vanor. Det är också viktigt att bryta ner vilka delar som är för hela företaget, avdelnings- och rollspecifika, och för enskilda bidragsgivare och ledare.

– Ett tips är att satsa dubbelt på ledarskapet, eftersom det har bevisats att bra styrning leder till motivation, engagemang och att folk stannar i verksamheten.

För att skapa ramarna för en framgångsrik lärande- och utvecklingsstrategi hämtar Anna inspiration från följande 9 komponenter som identifierats av McKinsey, med början i anpassningen av affärsstrategin.

Källa: McKinsey

– På Mentimeter tillämpar vi dessa verktyg på fyra områden: Role specific skills and knowledge, People skills and knowledge, Leadership and management och slutligen Compliance and operations.

People skills kretsar kring kommunikation, emotionell intelligens och andra saker som varje anställd behöver veta för att bidra till en bättre kultur. För Role specific skills and knowledge arbetar Mentimeter med innehållspartners eftersom det är skalbart, fokuserar på best practices och ger ett utifrånperspektiv. Just nu ligger fokus på utvalda team, men nästa steg är att involvera alla på företaget och identifiera affärsbehov, luckor och lösningar.

Ett boot camp på tema lärande

Mentimeter har även en säljspecifik utbildning bestående av onboarding och olika säljutvecklingsprogram. För att sömlöst administrera lärandet använder de ett LMS som täcker allt de behöver.

– Vårt sales boot camp, som pågår under ett par intensiva månader, är rollspecifikt och administreras i en mängd olika kanaler. Det handlar om allt från livesessioner och självstudier i vårt LMS, till videos, certifieringar och engagerande Mentis.

"Det är viktigt att göra onboardingen till en uppslukande lärupplevelse."

Anna betonar vikten av att smida medan järnet är varmt och satsa på onboarding som en del av lärande- och utvecklingsstrategin. När nya medarbetare kommer in på företaget är de exalterade, och att göra ett bra första intryck på dem brukar alltid betala sig i långa loppet.

– Det är viktigt att göra onboardingen till en uppslukande lärupplevelse och att försäkra att alla är på det klara med strategier, affärsmodeller och GTM. Vår onboarding levereras av både ledare och medarbetare på företaget, vilket är jättebra eftersom de lär sig lika mycket av processen som de nyanställda.

Här kan du ladda ner Learnifiers guide om digital onboarding. 

De magiska komponenterna

Mikrolärande eller livesessioner? Distans eller på plats? Kanske en mix rentav? Tyvärr finns det ingen lösning som passar alla för att skapa en lärande- och utvecklingsstrategi. Det är upp till varje företag att utforma sin egen väg – något som kräver stort engagemang.

I slutändan är det viktiga vad du gör av verktygen till hands. Mentimeter arbetar exempelvis mycket på att skapa holistiska lärupplevelser, vilket innebär att de designar för både kropp, hjärna, själ och hjärta. Genom "seriös lek" försöker Anna och hennes medarbetare låsa upp den kollektiva intelligensen i rummet.

– Att bestämma sig för vilka lärometoder som passar bäst är viktigt, men jag tror också att vi alla måste vara nyfikna på Edtech i allmänhet. Se till att utforska olika lärplattformar för blandat lärande, ledningssystem, live-training och inte minst AI-drivna verktyg. Allt detta kommer att hjälpa er att skala, automatisera och mäta påverkan, avslutar Anna.

Vill du lära dig mer?
Kolla in hennes och Learnifiers webinar om att skapa en lärandestrategi.

Över 320 företag och organisationer jobbar idag med Learnifier för att enkelt och effektivt dela kunskap samt skapa och administrera kurser, utbildningar och träningsprogram.